为倾听客户心声,了解客户诉求,进一步拉近公司与客户之间的距离,内江中支于12月16日开展了“总经理接待日”活动。该项活动旨在搭建一个高效、直接的沟通平台,由中支总经理亲自接待到访客户,聆听客户的需求和建议,全面提升客户满意度。
活动当天,中支负责人刘楚男在职场VIP接待室亲切接待来访客户,对于客户提出的关于保险责任方面的疑问耐心倾听,详细解答。刘总通过向客户讲解保险的功能与意义,并结合客户所购保单的具体保险责任进行详细讲解,全方位的沟通迅速打消了客户的疑虑。随后刘总向客户讲解了金融消费者八项基本权利,提示客户防范金融诈骗,保护自身合法权益。最后客户对公司的高效服务和贴心关怀表示高度肯定与赞赏。
通过“总经理接待日”活动的常态化开展,内江中支不仅拓宽了客户诉求表达的渠道,更以实际行动展现了公司对于客户服务的承诺和决心,将消保教育宣传融入到日常工作中去。未来,内江中支将以客户为中心贯穿工作始终,不断优化服务流程,提升服务质量,为广大客户提供更加优质、高效的保险服务。
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