为了帮助电商产业带服务商快速掌握运营知识,协助新商度过冷启期,同时也为新商提供长期经营参考,快手电商联合快手磁力引擎磁力学堂发布《2024年快手电商新商成长白皮书》。文中系统梳理了快手电商的流量机制、行业和类目运营特点、商家卖货方式、店铺运营指南、新商成长权益等多方面内容,并且将运营技巧与实操经验相结合,全面覆盖新商家经营场景。
今年以来,快手电商持续加强对于新商家的扶持,一方面在流量侧加码,推出新商达启航计划、斗金计划、扶摇计划等政策,帮助商家快速实现冷启跃迁及大场突破;另一方面,通过0元开店规则,极大降低了商家准入门槛。
一、运营技巧结合实操经验,详解新商成长路径和方法
新商家入驻快手电商,最为关心的问题之一是平台流量机制,因而白皮书重点从快手电商流量机制出发,给予商家明确的流量运营指导;同时针对商家遇到的“流量少”、“流量不精准”等四类问题,提供了有针对性的解决方法,帮助新商家获取更多更精准流量,同步解决流量问题。
为了帮助新商家在平台快速建立经营阵地,快手电商陆续推出十项新商专属权益,包括0元开店、新商达启航计划、斗金计划、退货补运费补贴、服务市场工具、免费诊断工具等,降低商家经营门槛,提升经营效率。
考虑到各行业及类目差异,白皮书也展示了快手电商八大行业的特点,服务商和商家可根据目标行业和类目,快速锁定快手用户特点及平台重点类目。
为了满足不同类型商家的经营需求,无论商家选择自卖还是供货,白皮书都详细说明了每种模式的运营方法,一般来说:
l 自播经营:适合有内容制作能力且有一定团队规模的商家,通常采用自播+短视频联动方式起量,配合快手商城运营,扩大销售。
l 货架经营:适合各种类型的商家,尤其是有传统货架经验、有做图功底的商家。擅长运营单爆品商家建议采用货架经营配合付费推广,实现生意快速增长。货品丰富商家可以通过快速且大量的产品上新,获得更多流量,提高转化。
l 达人带货:适合无内容能力或者精力有限商家,需要具备货源优势,提供较高额佣金。借助达人营销能力将商品打造成爆款后,配合货架运营,进一步扩大销量。
二、升级产业带服务商运营体系,助力中小商家实现长效经营
在新商的招募和培育过程中,产业带服务商发挥了重要作用。今年以来,快手电商在杭州、广州、佛山、东莞、深圳、鞍山、沈阳等11个城市的核心产业带,公开招募全国各地具备招商运营、商家培育、直播运营、广告投放等多重能力的服务商,助力商家在快手电商生态中健康成长,扩大生意规模。
与此同时,快手电商服务商发展中心在本季度同步推出「电商产业带服务商营销认证」和「分层体系化管理模型」,旨在帮助服务商提升能力建设,在平台合规性经营,同时助力商家在平台平稳度过冷启,实现长效经营。
得益于新商及中小商家扶持计划、产业带服务商运营体系升级,快手Q3财报显示,快手电商月均动销商家数同比增长超40%,新入驻商家数量同比增长超30%,平台商品类目数量同比增长超20% 。
快手双11大促全周期,平台新动销中小商家数同比增长167%;中小商家达成的GMV同比增长156%;与此同时,中小商家动销品类数同比增长77%,自10月份入驻快手实现首销的中小商家在单店经营收益上同比增长139%。
未来,快手电商将持续深耕全国各地特色产业带,在赋能服务商伙伴扶持新商成长的同时,不断丰富平台的优质商品供给。
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